消费者自主选择权、知情权典型案例:博主旅游时被拖进洞房3分钟收费168,能否索要赔偿呢?

近日,一名人气旅游主播亲赴广西阳朔,展开了一场细致入微的路线与民宿测评之旅。主播以其独特视角和生动讲述,带领线上观众深度领略了阳朔山水的诗画之美,同时对多家备受追捧的千元网红民宿进行了全方位体验与点评。

然而,此次测评之旅并非全然顺遂。在游览阳朔著名景区,观看当地民俗表演时,出现了令人意外的一幕。主播在兴致勃勃地参与互动环节时,被热情的“新郎官”拉入一场模拟传统婚俗的“洞房”场景。

本以为是趣味十足的体验活动,不料在短短三分钟后,“新郎官”竟向主播索要168元的“洞房费”。这一突如其来的收费让主播及观众皆感愕然,引发了一场关于景区收费合理性与透明度的热烈讨论。

案件发生以后,有网友表示,这简直是明目张胆的消费欺诈!洞房收费事先不告知,三分钟就要价168元,简直是把游客当成了摇钱树!

也有网友表示,本来挺期待去阳朔玩的,看了这个主播的遭遇,瞬间心凉半截,还是改变行程吧。

那么,该“洞房”收费行为是否构成消费欺诈?消费者能否要求退款并获得赔偿?

根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

在这个案例中,如果景区未能在活动开始前明确告知“洞房”体验需额外付费,或者虽有公示但位置隐蔽、内容模糊不清,导致消费者无法在知情的情况下作出消费决策,那么这种行为可能构成消费欺诈。

主播作为消费者有权要求退款,并主张相当于服务费用三倍的惩罚性赔偿(即504元),如果实际损失超过500元,还可以主张实际损失赔偿。

另外,景区在提供民俗表演服务时,没有充分、清晰地告知消费者“洞房”体验项目的具体费用和支付方式,侵犯了消费者的知情权。

总之,希望景区和民宿从业者明白,真正吸引并留住游客的是高品质的服务,而不是靠这种短视的套路赚钱。

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